Работа гидом, как избавиться от страха публичного выступления.

Егор

В Таиланде с 2012 года, пишу полезные статьи с ошибками, путешествую, занимаюсь спортом.

По всем вопросам пожалуйста пишите в комментариях.

Так же занимаюсь организацией экскурсий на Пхукете: Th-tours.ru
Оценить запись

excursions
Не секрет, что среди читателей блога есть те авантюристы, которые отважились поменять место жительства и решили присоединиться к ‘Гильдии гидов’. (Гильдия это выдуманное название для всей общности гидов, живущих и работающих где бы то не было, подробнее об этом я напишу позже). Несколько заметок, на тему о ‘Работе Гидом’, было написано ранее, можете посмотреть их. А это своего рода продолжение курса.

Для кого-то ваша новая работа будет первый опыт выступления на публике и работы с группой, а кто-то уже давно зарабатывает себе на этом поприще. И я думаю, вы со мной согласитесь, что у 90% из нас, тех кто испытал тяготы и прелести работы гидом, была боязнь публичного выступления. Которая, конечно, прошла со временем.

Первые экскурсии всегда самые напряженные, страх неизвестности и публики буквально материализуется и его давление становится вполне ощутимым. Вы стоите в автобусе перед группой сидящих туристов и почти каждый их взгляд прикован к вам, в горле пережимает, но некуда сбежать, просто нельзя. Вам нужно вещать и к тому же делать это красиво. Только одна мысль в голове быстрее рассказать весь текст по программе и закончить этот кошмар. Вы тараторите как безумный, давление и количество адреналина к этому моменту уже выше нормы, но вы этого не замечаете, а просто вещаете, как магнитофонная запись, слово за словом. И главное, что бы не случилось самого страшного. Главное, что бы не последовали вопросы, ответы на которые вы не знаете.

Коллеги, признайтесь честно у кого было так?

А потом был второй раз, и третий и все точно так же. И кто знает сколько еще раз вы выступали перед группой, пока страх совершенно не пропал и это стало привычным делом. И мало того вас стали считать хорошим оратором.

Хочу дать несколько советов, которые помогут избавиться от страха публичного выступления.
Так делал и я сам в свое время, и многие мои коллеги.

Для начала, речь лучше всего заучить наизусть. И отрепетировать ее проговаривая в слух для самого себя несколько раз от начала до конца. А затем рассказать текст своим друзьям или коллегам, одному или двум. Причем пусть они обязательно зададут вам вопросы. А вы ответите на них так как будто отвечаете друзьям. Знание того, что вы можете рассказать текст от начала до конца значительно придаст вам уверенности.


Что я подразумеваю под текстом? Это может ваш трансфер, который вы можете рассказывать по дорогое из отеля. А если вы будете работать экскурсионным гидом и рассказывать вам нужно будет много, то разбейте информацию на блоки: география, история, животный мир, культура и обычаи, религия и так далее. Само собой каждый блок нужно будет проговорить отдельно и несколько раз.

У ваших, новых коллег, кто начал работать в этом регионе до вас, узнайте, какие обычно туристы задают вопросы и соответственно узнайте ответы на эти вопросы. Вопросы всегда одни и те же и ответы тоже.

Помимо вашей речи важно и положение вашего тела, рук, ног, головы. Оно должно быть удобное для вас и вежливым для публики, это то же нужно отрепетировать дома. Это достаточно важный момент. Еще лучше, если во время выступления вы будете делать жесты руками, головой и во время улыбаться или делать серьезное выражение лица. Невербальное восприятие играет важную роль. Проверено.
По началу не беспокойтесь о красоте и образности речи, это нарабатывать нужно будет чуть позже. В первое время главное добиться уверенности в речи и что бы вся важная информация воспринималась вашей группой.

Что делать дальше, когда уже информацию вы выучили и рассказывать ее друзьям можете без проблем, но все равно еще боитесь обратится к группе из 15 – 30 человек?

Делать нужно следующее, но перед с начала раскрою вам секрет. Работать с группой намного проще, чем индивидуально. Группа как правило безлична. А отдельная личность более сложна в понимании. И требует большей ответственности. Но о разнице работы с большой и маленькой группой я опять же напишу позже. А пока поверьте на слово, чем больше людей тем проще.

И так, вот вы готовы рассказывать, стоите в автобусе и все равно к горлу подходит ком, а ладони начинают потеть. Тут ВНИМАНИЕ, запомните следующие приемы, что бы не забыть использовать их тогда, когда вам это будет нужно. Первый ход, который который нужно сделать сразу после приветствия, спросите группу хочет ли она получить от вас информацию. Можете прямо так и спросить: ‘Хотите я расскажу вам, что-то интересное пока мы едем?’. Получаете одобрительные ответы и уже легче. И поверьте мне заранее, публика нуждается в вашей речи, ни капли не сомневайтесь в этом — это правда. Каждый хочет услышать что-то интересно во время дороги.

Можно снять с себя ответственность, например сразу сказать группе: ‘Уважаемые, я много знаю о стране и много могу вам поведать, но я только начал(а) работать гидом и у меня большого опыта выступлений, поэтому если что-то не так, то прошу меня извинить’. После этих слов вам не нужно будет бояться, что ваш рассказ будет неказистым.

Двигаемся дальше. Во время повествования по началу многие делают одну распространенную ошибку. Например, когда вы рассказываете, фиксируете ваш взгляд где-то в далеке и не сводите его с одной точки пока не закончите говорить. А ведь ваше выступление может длиться минут тридцать. И все тридцать минут вы с остекленелым взглядом вещаете как зомби. Ваши слушатели могут подумать, что что-то с вами не так… Я и сам так делал. И фиксация взгляда помогает, по той простой причине, что так проще абстрагироваться, уйти в свои мысли и спокойно говорить заученный тест. Но когда смотришь на это со стороны это выглядит странно.

По хорошему взгляд должен гулять по публике и во время рассказы вам нужно смотреть на лица слушателей и отслеживать их реакцию.Но так как сделать это в первый раз трудно, то лучше действовать по следующей схеме. Среди ваших слушателей нужно найти тех кто вам улыбается, а еще лучше ваших друзей, лучше двух. И смотреть то на одного друга, то на другого. Или на улыбающиеся вам лицо и потом в какую — то точку в дали и обратно. И так все время. Вообще, когда в не знакомой для вас группе будет один или два знакомых лица — друзья или коллеги, то так проще.

И последний совет на сегодня — лично от меня. Не забывайте покушать перед работой. Не зависимо от того боитесь ли вы выступать перед публикой или нет. Думаете я шучу? Ни капли, голодный рассказчик может забрызгать слюной слушателей. Такое бывало и со мной и с моими коллегами…работа работой, а обед по расписанию.

Написал, данную заметку согласно запросам, которые поступили мне. Буду писать и дальше если будет интересно. Пишите в комментариях про какие аспекты работы гидам вам хотелось бы узнать. Отвечу с удовольствием.

signature

Читайте также:

  • Прочитал ваши статьи, очень интересно! Я работаю частным гидом в Греции. Всё началось с того что много родственников, знакомых и просто знакомых знакомых, посещало наши края, и так как у меня имеется автомобиль, часто приходилось возить туристов в интересные для них места.
    Вообще у меня свой бизнес по IT технологиям, и времени на поездки или на многодневный отпуск, никогда не было.
    Но вот в страну нагрянул кризис и работы заметно поубавилось. Особенно летом. Имея опыт поездок, кое-какие исторические знания ( школу я здесь закончил, даже древнегреческий изучал), да и вообще нравится История, ну и самое главное — познакомился с туристами которые ни в какую не хотели ехать с туроператором за бешеные деньги в битком набитом автобусе, решил попробовать себя в роли частного гида. Всё прошло на ура, учитывая тот факт, что иногда толком не знал куда еду и что там увижу! 🙂 Наверное помогло желание передать знание, интерес к истории. Понравилось общение с нашими соотечественниками, а тут еще и радио в машине сломалось и приходилось месяцами говорить по 12 часов в день 🙂 В общем всё было классно, дело порой доходило до того что к нашей маленькой компании присоединялись остальные туристы в музее или у археологической достопримечательности, и за мной уже ходили толпы, что очень нравилось! 🙂
    Вот только в один такой прекрасный день, когда за мной шли человек 9, а я взахлеб рассказывал о том как презренно спартанцы относились к смерти, порой закапывая своих близких, всего лишь на 10см прямо перед домом, меня на выходе остановили лицензированные гиды и начали приставать и угрожать собакой с милицией и т.д. и т.п. Причем попадался не один раз.
    Дело в том что в Греции, оказывается надо проучиться 3 года на гида, потом закончить какие-то семинары и только потом получаешь лицензию. В универ на гида попасть конечно не реально, надо сдавать ЕГЭ, а это большой конкурс и только для старшеклассников. Ну а лицензию всё равно не дадут, потому что школа с семинарами на лицензию, уже пару лет как закрылась. Вот и получается, что вариантов стать легальным просто нет… Я конечно принял меры, перепланировал экскурсии, сделал их уникальными. Добавил очарование Олимпа, его мифов и горных троп, горячих водопадов Аридэи и множество паломнических мест, по усмотрению путешественников. Получилось что с этими лицензированными гадами я практически перестал пересекаться. Хотелось бы получить советы о том как можно решить эту проблему с лицензией, говорят вроде если имеешь лицензию из другой страны, то её можно и здесь применять. Психологически этот случай меня просто сломал, стал принуждать себя к немногословию, в местах где настоящий гид может рассказать много-много интересного. А вообще, всё что вы пишите — очень близко к реальности, просто чтобы экскурсия была интересной, я всегда её провожу в нескольких плоскостях: Исторических достопримечательностях, политике, местных особенностях менталитета, шопинге, анекдотов, деликатесов местной кухни в недорогих местах, привычках греков, и т.д. Жду ваших советов!

    • Егор

      Александр день добрый! С большим удовольствием прочиталь ваш комментарий. Все то о чем вы пишите мне хорошо знакомо. Когда хочешь рассказать то тебя зажимает сама идея, того что это нелегально и то что это может быть в последний раз.

      Раньше можно было работать историческим гидом в Турции, но два года назад они запретили это делать. Теперь работают только местные. Такая же ситуация и в Таиланде, работать гидом могут только местные. Но просто огромное колличество наших все равно работают здесь гидами. По той причние, что тайцы не говорят по русски и власти просто закрывают на это глаза. Так как если не будет русскоговрящих гидов, то и продажи экскурсий сильно упадут.

      Я слашал про получение лицензии гидом в Чехии, но я не знаю где эта лицензия дает право на работу.

      Про универсальные лицензии … думаю таких не существует. У всех стран свои законы.

      А нет ли возможности купить лицензию? Из опыта работы в той же Турции я знаю, что многие местные просто покупали корочки и с нулем знаний, как языковых, так и исторических пытались что-то изобразить ))) Правда то были местные. Если у вас есть греческий паспорт, то все возможно )))

      Я смотрю неприятности заставили вас сделать авторские туры по греции — посмотрел ваш сайт — сайт приятный )))

      Я бы на вашем месте в этом направлении и двигался дальше. Показывал людям то, что они смогут увидеть только с вашей помощью и ни с кем больше. Это добавляет ценности вашему продукту ))

      История это да, сам люблю и сам бы с удовольствием поработал в такой стране как греция. )))

      Александр, неужели IT приносит меньше чем работа гидом? Или это был больше зов душ, желание сменить сферу деятельности?

      • С одной стороны действительно, доходы в стране упали у каждого, зато налоги выросли на 330%. Вот и приходится заниматься второй или третьей работой чтобы расплатиться за налоги которые тебе приписал евросоюз. С другой стороны, как вы знаете — в каждой работе есть моменты, которые тебя просто выматывают психологически. Меня сильно задел тот факт что имея обширную базу клиентов, ради которых домой приползал часто после 12 ночи, решая все их компьютерные проблемы, чаще за бесплатно, оказалось что все мои «лояльные» клиенты, убежали в большие светящиеся, сетевые магазины, которые предлагали им продукт на ступень ниже и цены на много выше.. Но что поделать? Закон маркетинга гласит: чем больше квадраты магазина — тем больше квадратных километров в радиусе вокруг себя он охватывает. Так что тягаться с таким магазином в 2.000 кв.м. и арендной платой в 35.000 евро, просто не возможно. Мне достался только сервис, который приносит меньше дохода. Ну а если учесть тот факт что у нас кризис уже не первый год, практически все малые предприятия и магазины закрылись, моим клиентам часто нечего есть, живут на пенсию родителей. Становится понятно, что больших доходов от сферы IT или ещё от куда, ждать не приходиться.
        Кроме того, большая проблема с выплатой долгов клиентов. Часто у меня покупали под «честное-слово» и «по-знакомству», а потом долго-долго возвращали, или не возвращали вообще. Дошло до того что непогашенных долгов накопилось 70.000 евро!
        С другой стороны, с нашими очень приятно работать. Можно говорить абсолютно на любые темы, задавать самые сложные вопросы и указывать на архитектурные парадоксы и на всё это получать правильные ответы!
        Воспитание и образованность наших «русских мишек» опережает на несколько световых лет евроарангутангов! Это меня просто поражает! Я как бы в Греции вырос, с 12 лет здесь, и часто на меня пальцем показывали, мол парень не совсем такой как все. Мы про футбол а он нам про древних. Мы посплетничать — а он про изобретение вечного двигателя или про геологию. Когда занялся туризмом, оказалось что я среднестатистический русский!!! Ура! С каждым юристом, бухгалтером, программистом, историком, учителем, и т.д. есть о чем поговорить!
        Да, насчет историков и других «подкованных» выскочек, могу предложить следующий способ: строить экскурсию на вопросах: Почему греки разговаривали на сильно различных друг от друга диалектах?
        Почему строили из больших каменных глыб? Как связывали между собой?
        Что означают керамические вкрапления и кирпичи в кладке стен(то есть на какой период они указывают)?
        Как объяснить тот факт что Зевс вступал в близкие связи со всеми, и даже со своими сестрами?
        Почему греки, а за тем и римляне, строили свои города с улицами строго на Запад-Восток и Север-Юг?
        Когда историки выскажутся или промычат что-то невнятное, можно спокойно и в полной тишине, высказать всё что ты знаешь и предполагаешь по этому вопросу.
        Кстати, так всем интересно. Получается что-то вроде игры.. квест что-ли?
        Насчет покупки или перекупки лицензии — это исключено. Местные лицензированные гады, объединились в лобби и не допускают никаких изменений. Часто в наглую подходят к автобусным гидам, которые в виду желания поделиться знаниями или отвечая на вопросы туристов, начинают рассказывать что-то на месте, и пытаются их унизить, громко говоря «вы отбираете наш хлеб и нашу работу». Вот такие пироги.
        Зато с другой стороны, сами не зная русского, нанимают «кого-то» чтобы рассказывал всякую чушь и небылицы, а сами сидят в тенечке и прохлаждаются, не в силах даже проконтролировать соответствие повествующего переводчика-рассказчика с действительностью.
        Так я узнал, что рядом с храмом Диметры, стоит храм Бабушки (вот от куда у вас русских это слово!), которая разделась до гола пред Диметрой и рассмешила тем самым богиню..

        • Diff7

          Да, я вам не завидую.

          А по поводу быть своим человеком, вопрос спорный.
          Образованные и интелегнтые люди зарабатывают деньги и едут за границу. А остальные сидят дома ))) Поэтому, я думаю, в России как и в Греции всяких людей хватает. )))

    • Кстати, если можете, оцените мою страницу http://www.ellada-exclusive.ru — Хотелось бы знать ваше мнение по поводу доступности информации для новых туристов не бывавших еще в Греции. Спасибо.