Не секрет, что среди читателей блога есть те авантюристы, которые отважились поменять место жительства и решили присоединиться к ‘Гильдии гидов’. (Гильдия это выдуманное название для всей общности гидов, живущих и работающих где бы то не было, подробнее об этом я напишу позже). Несколько заметок, на тему о ‘Работе Гидом’, было написано ранее, можете посмотреть их. А это своего рода продолжение курса.
Для кого-то ваша новая работа будет первый опыт выступления на публике и работы с группой, а кто-то уже давно зарабатывает себе на этом поприще. И я думаю, вы со мной согласитесь, что у 90% из нас, тех кто испытал тяготы и прелести работы гидом, была боязнь публичного выступления. Которая, конечно, прошла со временем.
Первые экскурсии всегда самые напряженные, страх неизвестности и публики буквально материализуется и его давление становится вполне ощутимым. Вы стоите в автобусе перед группой сидящих туристов и почти каждый их взгляд прикован к вам, в горле пережимает, но некуда сбежать, просто нельзя. Вам нужно вещать и к тому же делать это красиво. Только одна мысль в голове быстрее рассказать весь текст по программе и закончить этот кошмар. Вы тараторите как безумный, давление и количество адреналина к этому моменту уже выше нормы, но вы этого не замечаете, а просто вещаете, как магнитофонная запись, слово за словом. И главное, что бы не случилось самого страшного. Главное, что бы не последовали вопросы, ответы на которые вы не знаете.
Коллеги, признайтесь честно у кого было так?
А потом был второй раз, и третий и все точно так же. И кто знает сколько еще раз вы выступали перед группой, пока страх совершенно не пропал и это стало привычным делом. И мало того вас стали считать хорошим оратором.
Хочу дать несколько советов, которые помогут избавиться от страха публичного выступления.
Так делал и я сам в свое время, и многие мои коллеги.
Для начала, речь лучше всего заучить наизусть. И отрепетировать ее проговаривая в слух для самого себя несколько раз от начала до конца. А затем рассказать текст своим друзьям или коллегам, одному или двум. Причем пусть они обязательно зададут вам вопросы. А вы ответите на них так как будто отвечаете друзьям. Знание того, что вы можете рассказать текст от начала до конца значительно придаст вам уверенности.
Что я подразумеваю под текстом? Это может ваш трансфер, который вы можете рассказывать по дорогое из отеля. А если вы будете работать экскурсионным гидом и рассказывать вам нужно будет много, то разбейте информацию на блоки: география, история, животный мир, культура и обычаи, религия и так далее. Само собой каждый блок нужно будет проговорить отдельно и несколько раз.
У ваших, новых коллег, кто начал работать в этом регионе до вас, узнайте, какие обычно туристы задают вопросы и соответственно узнайте ответы на эти вопросы. Вопросы всегда одни и те же и ответы тоже.
Помимо вашей речи важно и положение вашего тела, рук, ног, головы. Оно должно быть удобное для вас и вежливым для публики, это то же нужно отрепетировать дома. Это достаточно важный момент. Еще лучше, если во время выступления вы будете делать жесты руками, головой и во время улыбаться или делать серьезное выражение лица. Невербальное восприятие играет важную роль. Проверено.
По началу не беспокойтесь о красоте и образности речи, это нарабатывать нужно будет чуть позже. В первое время главное добиться уверенности в речи и что бы вся важная информация воспринималась вашей группой.
Что делать дальше, когда уже информацию вы выучили и рассказывать ее друзьям можете без проблем, но все равно еще боитесь обратится к группе из 15 – 30 человек?
Делать нужно следующее, но перед с начала раскрою вам секрет. Работать с группой намного проще, чем индивидуально. Группа как правило безлична. А отдельная личность более сложна в понимании. И требует большей ответственности. Но о разнице работы с большой и маленькой группой я опять же напишу позже. А пока поверьте на слово, чем больше людей тем проще.
И так, вот вы готовы рассказывать, стоите в автобусе и все равно к горлу подходит ком, а ладони начинают потеть. Тут ВНИМАНИЕ, запомните следующие приемы, что бы не забыть использовать их тогда, когда вам это будет нужно. Первый ход, который который нужно сделать сразу после приветствия, спросите группу хочет ли она получить от вас информацию. Можете прямо так и спросить: ‘Хотите я расскажу вам, что-то интересное пока мы едем?’. Получаете одобрительные ответы и уже легче. И поверьте мне заранее, публика нуждается в вашей речи, ни капли не сомневайтесь в этом – это правда. Каждый хочет услышать что-то интересно во время дороги.
Можно снять с себя ответственность, например сразу сказать группе: ‘Уважаемые, я много знаю о стране и много могу вам поведать, но я только начал(а) работать гидом и у меня большого опыта выступлений, поэтому если что-то не так, то прошу меня извинить’. После этих слов вам не нужно будет бояться, что ваш рассказ будет неказистым.
Двигаемся дальше. Во время повествования по началу многие делают одну распространенную ошибку. Например, когда вы рассказываете, фиксируете ваш взгляд где-то в далеке и не сводите его с одной точки пока не закончите говорить. А ведь ваше выступление может длиться минут тридцать. И все тридцать минут вы с остекленелым взглядом вещаете как зомби. Ваши слушатели могут подумать, что что-то с вами не так… Я и сам так делал. И фиксация взгляда помогает, по той простой причине, что так проще абстрагироваться, уйти в свои мысли и спокойно говорить заученный тест. Но когда смотришь на это со стороны это выглядит странно.
По хорошему взгляд должен гулять по публике и во время рассказы вам нужно смотреть на лица слушателей и отслеживать их реакцию.Но так как сделать это в первый раз трудно, то лучше действовать по следующей схеме. Среди ваших слушателей нужно найти тех кто вам улыбается, а еще лучше ваших друзей, лучше двух. И смотреть то на одного друга, то на другого. Или на улыбающиеся вам лицо и потом в какую – то точку в дали и обратно. И так все время. Вообще, когда в не знакомой для вас группе будет один или два знакомых лица – друзья или коллеги, то так проще.
И последний совет на сегодня – лично от меня. Не забывайте покушать перед работой. Не зависимо от того боитесь ли вы выступать перед публикой или нет. Думаете я шучу? Ни капли, голодный рассказчик может забрызгать слюной слушателей. Такое бывало и со мной и с моими коллегами…работа работой, а обед по расписанию.
Написал, данную заметку согласно запросам, которые поступили мне. Буду писать и дальше если будет интересно. Пишите в комментариях про какие аспекты работы гидам вам хотелось бы узнать. Отвечу с удовольствием.
